Sempre più clienti accedono in banca utilizzando canali diversi e in modo combinato, quasi 9 su 10 secondo l’ultima indagine realizzata dall’Abi, in collaborazione con Ipsos. Nell’88% dei casi (+7 punti percentuali rispetto all’anno precedente), infatti, i clienti gestiscono la relazione con la banca affiancando all’uso dei canali ‘fai da te’ ideali per fare operazioni […]
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-97,4% rispetto al 2007. La fotografia di Ossif, il Centro di ricerca Abi in materia di sicurezza, al Convegno Banche e Sicurezza 2022. Diminuite del 26,9% le rapine in banca in un anno, passate dalle 119 del 2020 alle 87 del 2021. In calo anche il cosiddetto indice di rischio – cioè il numero di […]
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In avvio domani #ilCliente, promosso dall’Associazione bancaria. Nella due giorni di lavori online, quest’anno aperti a tutti su piattaforma digitale, il punto sulle nuove strategie di sviluppo delle imprese anche in ottica di sostenibilità La relazione con la clientela si sviluppa sempre di più anche in ottica di sostenibilità. È questo uno dei principali temi […]
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ABI, in prossimità dell’accredito sui conti correnti delle pensioni, rivolge un appello ai pensionati a non recarsi nelle filiali bancarie, utilizzando i canali che non richiedono presenza fisica e i bancomat all’esterno delle filiali per evitare rischi di contagio. Per eventuali inderogabili esigenze che richiedessero l’ausilio della filiale, ABI invita a telefonare alla propria banca […]
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Abi: sempre più le iniziative per rafforzare l’accessibilità in banca L’innovazione dei servizi finanziari e dei sistemi di pagamento favorisce lo sviluppo sostenibile e inclusivo Si rafforzano le iniziative delle banche per favorire l’accessibilità in banca, un impegno che va di pari passo con l’innovazione dei servizi finanziari e dei sistemi di pagamento. Nell’ambito […]
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Oltre 560 milioni di euro gli investimenti stanziati dalle banche italiane nel 2018 per garantire alla clientela filiali ancora più sicure, adottando misure di protezione più moderne ed efficaci e realizzando attività di formazione ai propri dipendenti. E i risultati stanno arrivando, anche grazie alla sempre più stretta collaborazione e allo scambio di dati e […]
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Cresce e diventa sempre più differenziata la relazione che gli stranieri hanno con i servizi bancari. Ciascun correntista ha almeno due strumenti di pagamento. Non solo servizi di conto corrente, ma anche strumenti di pagamento e soluzioni di cash management, cioè per la gestione dei flussi finanziari aziendali, e sul versante sia degli investimenti sia […]
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Approfondimento sul tema nell’edizione 2019 del convegno #ilCliente, dal 15 al 17 aprile a Milano Contenuti digitali accessibili, soluzioni innovative per agevolare l’accesso e migliorare la permanenza in banca, sistemi per ridurre i tempi di attesa e accrescere l’efficienza dei servizi offerti. Lo sviluppo delle nuove tecnologie informatiche e telematiche, nel contesto di digitalizzazione in […]
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