Centralità dell’utenza e qualità del servizio: sono queste le priorità contenute nella Relazione Programmatica 2024-2026, che il Consiglio di Indirizzo e Vigilanza dell’INPS ha deliberato oggi. All’interno del documento vengono definite le linee d’azione strategiche che l’Istituto dovrà adottare nel prossimo triennio. “Negli indirizzi che diamo agli organi gestionali dell’INPS poniamo come obiettivo centrale il […]
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Al via il convegno Abi #ilCliente, fino 17 aprile a Milano, dedicato all’evoluzione del rapporto banca-cliente Efficienza, velocità e, per le scelte più importanti, relazione. Sono questi gli aspetti che il cliente cerca quando si rapporta con la banca. L’85% dei bancarizzati, infatti, intreccia con la banca contatti che da una parte, per le operazioni […]
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